プライバシーポリシー

1. 個人情報の収集

当館は、以下の場合にお客様の個人情報を収集することがあります。

• 宿泊予約のお申し込み時（お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス等）
• お問い合わせフォームやメールでのご連絡時
• AIチャットボット（ふじみんコンシェルジュ）のご利用時
• 宿泊者名簿の記入時（旅館業法に基づく）

2. 利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

• 宿泊サービスの提供および予約管理
• お問い合わせへの回答・対応
• サービスの改善および新サービスの開発
• 法令に基づく対応（旅館業法による宿泊者名簿の管理等）

3. 第三者への提供

当館は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

なお、利用目的の達成に必要な範囲で業務の一部を外部の事業者に委託する場合があり、これは第三者への提供には当たりません。ただし、外国にある事業者に個人データを提供する場合はこの限りではなく、その取り扱いについては「5. AI チャットボットの利用」に記載しています。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

4. Cookie の使用

当館のウェブサイトでは、利便性の向上やアクセス状況の分析のために Cookie を使用しています。アクセス状況の分析には Google LLC（米国）が提供する Google Analytics を利用しており、Cookie 等の識別子、閲覧履歴、ブラウザや端末に関する情報が取得されます。当館はこれらを、特定の個人を識別しない形で統計的に利用します。ブラウザの設定により Cookie の受け取りを拒否することも可能ですが、一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります。

5. AI チャットボットの利用

当館のウェブサイトでは、AI チャットボット「ふじみんコンシェルジュ」を提供しています。ご入力いただいた内容は、回答を作成するために以下の事業者に送信され、また当館のデータベースに保存されます。

外国にある事業者への提供について

上記の委託先のうち、LINEヤフー株式会社を除く事業者は米国に所在します。そのため、チャットにご入力いただいた内容は米国において取り扱われます。移転先の国における個人情報の保護に関する制度等について詳細をお求めの場合は、下記の窓口までご連絡ください。

会話内容の保存と削除

会話内容は、回答品質の改善と当館スタッフによる確認のために保存しています。お答えできなかったご質問は、当館スタッフへ通知されます。保存期間を定めた自動削除は行っておりません。当館の管理者が必要に応じて手動で削除します。また、上記のとおり会話内容は通知メールおよび LINE の通知としても送信されるため、データベースの削除とこれらの削除は別の作業になります。削除をご希望の場合は下記の窓口までご連絡ください。当館が管理するデータベース・通知メール・LINE の通知履歴について、可能な範囲で確認し削除いたします。

ご入力にあたってのお願い

チャットボットには、氏名・電話番号・メールアドレス・クレジットカード番号などの個人情報をご入力にならないようお願いいたします。ご入力いただいた場合も、会話内容として上記の送信・保存・通知の対象となります。ご予約やお問い合わせのお手続きは、公式予約サイト、お問い合わせフォーム、またはお電話（0545-51-1317）をご利用ください。

6. 個人情報の管理

当館は、お客様の個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。個人情報の取り扱いに関する社内規程を整備し、従業員への教育を実施しています。

7. 開示・訂正・削除の請求

お客様は、当館が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・削除を請求することができます。ご本人確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応いたします。ご請求は下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

8. お問い合わせ先

9. プライバシーポリシーの改定

当館は、必要に応じて本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定した場合は、当ウェブサイト上でお知らせいたします。